En
muchas ocasiones la mayoría de las empresas tienen problemas con la comunicación interna, debido
a que las organizaciones de carácter
competitivo se centran más en sus
productos y dejan a un lado sus clientes y hoy en día eso no debería ser así,
sino todo lo contrario.
Por lo general
las organizaciones que tengan debilidades en cuanto a la comunicación, parecerán frente a sus clientes
como empresas intransigentes y para sus trabajadores un lugar de poco agrado para trabajar.
Y para estos casos la comunicación vendría a jugar un papel muy importante, que le
permitirá a las empresas que se
encuentren con estas falencias adaptarse
a las necesidades de sus usuarios.
Por lo menos esto se ve en la película “el diablo se
viste a la moda” donde es una
organización que solo se centra en las
ventas y ser la mejor en cuanto al nivel
económico y deja a un lado a sus trabajadores y por esto mismo en la entidad se
maneja un ambiente pesado, donde lo
único importante es la jefe. Lo
cual esta maneja con sus empleados una
comunicación no verbal, porque solo con
una mirada, un gesto, una expresión estos ya saben que esta de mal humor o que
simplemente algo no le gusta. Como también maneja lo que es la comunicación
asertiva dice las cosas como son y en ocasiones no se expresa de la mejor
manera, ya que para ella no es
importante la opinión o pensamiento
de sus trabajadores.
Para Mejorar la comunicación se requiere
de varios elementos como: estudiar el estado actual de la comunicación
¿qué está pasando en la empresa?, la organización debería identificar
los problemas de comunicación por los cuales están pasando, deberían
siempre establecer indicadores que
permita medir las acciones y de esta forma
se podría mejorar la comunicación, se debería realizar estrategias que
contribuyan al mejoramiento de estas y así
obtener una mejor información y
hacer el lugar de trabajo un lugar agradable.
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